Sopimusehdot ja varauksen peruutus

Alla olevia ehtoja sovelletaan varauksiin, jotka on tehty Havu Resort Oyn myyntipalvelun kautta.

Havu Resortin myyntipalvelua hallinnoi Havu Resort Oy, joka toimii myyntipalvelun kautta tehdyissä
varauksissa vastuullisena majoituspalvelun välittäjänä.

MAKSUEHDOT
Alla olevia maksuehtoja sovelletaan, ellei toisin kirjallisesti sovita varauksen yhteydessä.
Varaus vahvistetaan asiakkaalle sähköpostiviestillä. Varauksen maksu suoritetaan kokonaisuudessaan
ennen varausta Havu Resort Oyn lähettämän maksulinkin kautta. Maksu on maksettava ennen
varauksen alkua tai laskuun merkittynä eräpäivänä.

MAKSUTAPA
Maksut voidaan suorittaa maksulinkin kautta (kuluttajamaksu luottokortti tai verkkopankki) tai
verkkomaksun (yritykset) kautta. Asiakas on velvollinen maksamaan mahdolliset kulut erilaisista
maksutavoista. Verkkomaksut suoritetaan Paytrail Oyj:n maksulaitoksen kautta, jota valvoo
Finanssivalvonta. Kaikkien maksujen on oltava euroissa.

PERUUTUSEHDOT
Alla olevia peruutusehtoja sovelletaan, ellei toisin kirjallisesti sovita varauksen yhteydessä.
Kaikki asiakkaan tekemät peruutukset on tehtävä kirjallisesti (sähköpostitse) ja lähetettävä
sähköpostiin. Pääsääntöisesti varauksen maksua ei palauteta asiakkaalle, vaan
yritetään hyvässä yhteishengessä löytää uusi ajankohta peruuntuneen tilalle. Jos asiakas ei halua uutta
ajankohtaa varaukselleen, voidaan koko varausmaksu palauttaa asiakkaalle hänen esitettyään hyvä
syy varauksen peruuntumiselle. Havu Resort Oy ei ole velvollinen palauttamaan mahdollisia
maksutavoista koituneita lisäkustannuksia.
Havu Resort Oy suosittelee kaikkia asiakkaita varmistamaan, että heillä on asianmukainen
matkavakuutus, joka kattaa koko matkaseurueen äkillisten onnettomuuksien varalta ja korvaa myös
matkan peruutuksen. Vakuutukset ja niiden peruutusturva eivät ole saatavilla tai ostettavissa Havu
Resort Oyn kautta.

MUUTOKSET VARAUSAJANKOHTAAN
Muutokset varausajankohtaan varauksen vahvistamisen jälkeen ovat mahdollisia Havu Resort Oyn
hyväksynnällä ja varaustilanteen puitteissa. Varausajankohdan muutoksissa maksu-ja peruutusehdot
säilyvät alkuperäisen ajankohdan mukaisina, ellei kirjallisesti sovita toisin. Muutokset ajankohtaan
voivat muuttaa myös vuokrahintaa, tämä määräytyy Havu Resort Oyn hintataulukon mukaan.

HAVU RESORT OYN OIKEUS VARAUKSEN PERUMISEEN
Havu Resort Oyllä on oikeus peruuttaa asiakkaan varaus ylivoimaisen esteen sattuessa. Havu Resort
Oyllä on myös oikeus peruuttaa varaus ilman erillistä ilmoitusta, jos asiakas ei maksa varauksen
maksua sovittuna eräpäivänä. Jos varaus joudutaan perumaan asiakkaan häiriökäyttäytymisen vuoksi
majoituksen aikana, asiakkaalle ei palauteta maksuja.
Jos peruutus tapahtuu Havu Resort Oyn toimesta, muussa kuin force majeure tilanteessa, Havu Resort
Oy on velvollinen palauttamaan 100% kaikista asiakkaan Havu Resort Oylle toimittamista maksuista.

VASTUU, VAURIOT JA YLIVOIMAINEN ESTE
Jos asiakas vahingoittaa kiinteistöä vuokra-ajalla, asiakas on velvollinen korvaamaan vahingot
kokonaisuudessaan Havu Resort Oylle. Havu Resort Oyn antamia sääntöjä ja ohjeita tulee noudattaa
vuokra-aikana. Kaikki rikkomukset voivat johtaa korvausvaatimuksiin.
Havu Resort Oy ei ole vastuussa vahingoista, jotka aiheutuvat ylivoimaisista esteistä tai
poikkeuksellisista olosuhteista ja jotka ovat Havu Resort Oyn vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella.
Tällaisia ylivoimaisia esteitä voivat olla esimerkiksi viranomaismääräykset, ilmatilarajoitukset,
sotatoimet, siviilihäiriöt, matkakohteessa esiintyvä terveydellinen uhka kuten vakava tauti tai
luonnonkatastrofit tai muut epäsuotuisat sääolosuhteet ja luonnonilmiöt. Havu Resort Oytä ei voida
pitää vastuullisena mekaanisten laitteiden, kuten pumppujen, boilereiden, porealtaan
suodatusjärjestelmien, internet-yhteyksien ja julkisten palveluiden, kuten veden, kaasun ja sähkön,
häiriöistä.
Kaikki kiinteistöön jääneet arvoesineet ovat asiakkaan omalla vastuulla. Havu Resort Oy eivät ole
vastuussa niiden häviämisestä.

KIINTEISTÖN KÄYTTÖ
Kiinteistön käytöstä on hyvä keskustella Haviu Resort Oyn myyntipalvelun kanssa ennen varausta. Jos
asiakas aikoo käyttää kiinteistöä minkäänlaiseen kaupalliseen käyttöön, kuten valokuvauksiin tai
muuhun kuvaamiseen, tai yksityisiin tapahtumiin, kuten suuriin juhliin, tämä on hyvä mainita ennen
varausta.
Asiakkaan on varmistettava, että omaisuutta, sekä kaikkia tavaroita ja laitteita käsitellään huolellisesti ja
että ne palautuvat samassa kunnossa kuin ne alunperin olivat. Kaikki vahingot tai rikkoutumiset on
ilmoitettava Havu Resort Oylle mahdollisimman pian. Asiakas on vastuussa kiinteistöstä ja sen
irtaimiston katoamisista tai vahingoista. Havu Resort Oy pidättää oikeuden veloittaa asiakkaalta tällaiset
katoamiset, rikkoutumiset tai vahingot. Asiakkaiden porealtaan käyttö on omalla vastuulla. Lapsia on
aina valvottava. Havu Resort Oy ei ole vastuussa altaiden käytöstä.
Asiakkaan on noudatettava saapumisohjeiden mukaisia saapumis- ja lähtöaikoja. Muita saapumis- tai
lähtöaikoja varten vuokralaisen on oltava etukäteen yhteydessä Havu Resot Oyn myyntipalveluun niin
ajoissa kuin mahdollista. Kaikista poikkeavista saapumis- tai lähtöajoista aiheutuvat kustannukset ovat
asiakkaan vastuulla.
Lemmikkielämille on varattu Havu Elämys huvila nro 2. Havu Resort Oy pidättää oikeuden lisätä
lisämaksun ja/tai vakuusmaksun määrän varauksen hintaan. Lemmikkieläinten määrä on sovittava
ennen varauksen hyväksymistä.
Kiinteistön omistajalle tai sen edustajalle on annettava kohtuullinen pääsy kiinteistöön kiireellisen
huollon ja/tai tarkastuksen suorittamiseksi.

TIEDOT
Vaikka Havu Resort Oy pyrkii kaikin keinoin varmistamaan, että annetut kuvaukset huvilista ja niiden
varustuksista ovat tarkkoja, Havu Resort Oy ei voi ottaa vastuuta mahdollisista virheistä niiden
sisällössä. Asiakkaan on hyväksyttävä, että käytetyn valokuvan/kuvituksen/tekstin ja todellisen
omaisuuden välillä voi esiintyä pieniä eroja. Havu Resort Oy pidättää itsellään oikeuden tehdä
tarpeellisia muutoksia omaisuuden erittelyyn toiminnallisten vaatimusten valossa. Jatkuvan kehityksen
vuoksi Havu Resort Oy oikeuden muuttaa mainittuja tai aiemmin saatavilla olleita huonekaluja,
varusteita, mukavuuksia, tiloja tai mitä tahansa toimintaan liittyvää osaa ilman ennakkoilmoitusta.

MAJOITUS JA YMPÄRISTÖ
Havu Resort Oy sijaitsee metsäisessä ympäristössä, joissa asiakkaat voivat kohdata kasvistoa ja
eläimiä, kuten hyttysiä, ampiaisia, muurahaisia, oravia, pupuja jne

VALITUKSET
Mikäli kiinteistön kanssa ilmenee ongelmia, asiakkaan on esitettävä kaikki valitukset Havu Resort Oylle
heti ne havaittuaan, jotta Havu Resort Oyllä on riittävästi aikaa ja mahdollisuus ratkaista ongelma.
Asiakkaan on aina annettava Havu Resort Oylle mahdollisuus ehdottaa sopivaa ratkaisua valitukseen.
Jos valitusta ei ratkaista tyydyttävällä tavalla, asiakkaan tulee toimittaa mahdollisimman tarkka ja
yksityiskohtainen valitus kirjallisesti Havu Resort Oylle.
Jos asiakas ilmoittaa ongelmasta vasta varauksen jälkeen, asiakkaalla ei ole oikeutta korvaukseen.

SOVELLETTAVA LAINSÄÄDÄNTÖ
Nämä varauksen ehdot säädetään ja tulkitaan Suomen lakien mukaisesti. Mikäli tämän sopimuksen
ehtoihin liittyvää riitaa ratkaistaan, Helsingin tuomioistuimella on toimivalta.
Maksaessaan varauksen kokonaissumman, asiakas hyväksyy täysin nämä varausehdot.